根据摩洛哥《Le 360》3月15日报道，摩洛哥的呼叫中心行业是离岸外包的重要支柱，也是年轻毕业生重要的就业去向。近期，法国旨在限制电话营销的新立法可能会严重削弱摩洛哥行业发展。

摩洛哥经济包容、小型企业、就业和技能部长尤尼斯·塞库里表示，呼叫中心行业是摩洛哥经济中最具活力的行业之一。2023年，该行业投资额达1.3亿美元，充分展现其对外国投资者吸引力；每年创造10至12亿美元附加值，对国内生产总值做出显著贡献。从社会层面来看，呼叫中心行业是重要的就业去向，直接就业岗位近12万个，在运输物流等相关行业创造间接就业岗位约5万个。

报道指出，法国关于电话营销的立法，不仅对商业电话进行规范，还对部分未经请求的通信施加更广泛限制。这对摩洛哥造成显著影响，因为摩境内的大部分呼叫中心服务于法国客户，该行业近80%的业务量可能受到影响，4至5万个工作岗位或将面临风险，尤其是中小企业工作岗位，而中小企业占该行业总量的60%以上。

面对上述风险，摩政府表示已实施一项积极主动的战略，旨在保持该行业竞争力并减少失业。一是实现市场多元化。摩鼓励企业将业务拓展到法国以外地区，特别是德国、西班牙、意大利，同时也包括非洲和拉丁美洲。二是转向更高附加值活动。政府鼓励呼叫中心开展技术支持、数字物流、市场研究或高级客户关系管理等业务，以此来促进服务升级。三是培训和职业再培训。政府计划加强离岸外包行业和新兴行业的培训项目，尤其是在数字技术、外语和市场所需的新专业领域。此外，该计划还将延长受影响企业缴纳税款和社保缴款的期限；为转型数字化或出口型服务的企业提供税收优惠；通过中小企业扶持计划，帮助企业获得融资。